Из бесплатных CMR систем ( для работы с тикитами, например) я выбрал именно osTicket. В своей теме “Установка osTicket на CentOS/RedHat/Fedora” расскажу как я устанавливал на свой сервер.

osTicket является широко используемой и надежной системой поддержки билетов (тикетов) с открытым исходным кодом. osTicket поставляется упакованной с большим количеством функций и инструментов, чем большинство дорогих (и сложный) систем с поддержкой тикетов. Лучшая ее часть – это то что она полностью бесплатная.

Для минимальной работы ( установки) нужны следующие параметры сервера:

минимальные и рекомендуемые настройки для osTicket

Нажимаем на  “continue”, следующим действием необходимо скопировать конфиг для всех настроек и выставить на него права:

Следующим действием нужно ввести все необходимые данные в соответсвующие поля, так же перед этим создать БД:

После того как ввели все данные, нажимаем на продолжение и установка займет несколько минут, после чего Вы увидите следующий скриншот:

Он говорит чтобы мы выставили необходимые права:

osTicket успешно установилась и готова к использованию.

Для безопасности, необходимо удалить следующую папку:

Please take a minute to delete setup/install directory (../setup/) for security reasons.

Вот так выглядит уже установленная и готовая к использованию система:

главная страница osTicket

Я использую полностью английскую версию программы, попозже я попробую сделать мультиязычнось и если получится, то обязательно дополню эту статью.

Вроде бы, нечего сложного и можно завершить данную статью “Установка osTicket на CentOS/RedHat/Fedora”.